得知d国仓库失火后,袁父就1直在想补救办法,他也想过用国内工厂,而戴柯推荐的两家工厂,都在他的考虑范围内。
“你对龙城的产业,了解的还挺多?”
戴柯站直身体,笑着说:“来了袁家,总不能做什么都不懂的花瓶,而且我很清楚,当1个人没有利用价值的时候,很快就会被抛弃。”
袁家现在对戴柯感恩,但时间长了,她又没有特长傍身,很容易被人厌弃。
所以自打来了龙城后,戴柯就想过自己创业,也清楚的了解了整个龙城的产业。
原本袁父对戴柯还持有怀疑,当戴柯坦白的表露出利益纠葛后,袁父对戴柯多了两分欣赏。
抱着这份欣赏,袁父继续试探:“可是预售期只剩下2十天,如果这2十天两家工厂没达到完成量,又该怎么处理?”
这次的事故太突然,就算及时补救,最后也肯定来不及。
眼下最需要考虑的,就是怎么将口碑的影响降到最低。
不然企业1旦出现口碑问题,没落就会是必然结果。
“那就看诚意了。”
“诚意?”袁父想了想,“你是要袁氏给买家做出补偿?”
“可这次牵扯数量极大,即便做出补偿,恐怕1部分买家也不会买单。”
“不,我们要给的是诚意,不是补偿,我先问您,1件衣服售价多少?”
“1共40多个款式,单价在1999-9999不等。”
戴柯指尖点击着桌面,很快有了思路:“我有个想法,不知道伯父愿不愿意配合。”
“说说看。”
“这次事故虽然是工厂全责,但买家不会管工厂出没出问题,只会将矛头对准袁氏。”
“想要平息买家们的怒火,还想保住订单量,如今只有1个办法可行。”
“您可以亲自,或者让负责这部分的高层出面,录1个道歉视频,简单阐述事情的原委,最好是1笔带过,将责任尽可能全部揽到自己身上,从而彰显袁氏格局。”
“视频里要说清楚商品发货期会延迟,并且承诺如果不愿意等待,可以退款,如果愿意选择支持,那商品延迟1天,将会发放20元作为补偿,两天则是40元,以此类推。”
“但是为了防止有人空手套白狼,也得说清楚必须是收到货,且没有退货,才能得到补偿。”
“至于优先完成哪批款式,相信伯父您的安排,会比我更加妥当。”
戴柯的安排,以业内从未出现的高价补偿为噱头,可以最大化的留住订单量。
毕竟等1天就能拿20补偿款,等5天就能拿到100补偿,这种好事大家肯定都想尝试。
反正买家最后也不会损失1分钱,甚至会白赚,没人会拒绝这种天降馅饼的好事。
袁父理解了戴柯的意思,他赞赏地点头:“你这办法很好,但是距离发货期还有1段时间,现在就录道歉视频,是不是过早了些?”
“伯父,买家在下单的时候,就已经开始期待收到产品了,如果等到发货期还没动静,然后临门1脚的时候道歉,对比更早些道歉,哪个更容易接受?”
“有些买家是刚需,她可能计算好了时间下单,结果需要的时候却不发货了,她心里肯定很急。”
“我们提前道歉,也能给买家1些选择,他们可以趁等待时间退款,去买其他产品,也可以选择继续等待下去。”
“既然说好了是诚意,那我们肯定要第1时间将事故告知给买家,让他们心里有数,毕竟做生意嘛,只有从顾客的角度出发,才能走得更长远。”
袁父越听,越觉得戴柯逻辑清晰考虑周到,她甚至还在计划里埋了1条线。
袁父故意问:“你说录道歉视频的时候,将工厂事故1笔带过,你要知道,推卸责任是解决眼下问题的最便捷方式。”
戴柯缓缓道:“您也说了,只是解决眼下问题最方便,可以后呢?推卸责任,是对1个人,乃至1个集团最大的创伤。”
“1个没有责任的集团,买家怎么可能会愿意相信这个集团的品质,没有买家的信任,没有买家的支持,集团早晚会没落。”
“所以我们首先要做的,就是揽下责任,做出最诚挚的补偿,尽可能的让买家们满意。”
“我知道,我这个计划的实行,会让袁氏损失巨大,但1次亏损能换来长久的稳定营收,我觉得不亏。”
“哦?”袁父来了兴趣。
“等到这次的事件过去,您再找机会爆出d国工厂的失火状况,以及货物烧毁的图片,用来向大众证明这次的事故并非袁氏问题。”
“等大家了解清楚事情原委,就会联想到这次的诚意补偿,到时候袁家的口碑不但不会下降,反而会因为主动承担责任,真心弥补买家,而受到更多的支持。”
“到时候袁氏口碑翻倍,您还怕这次的亏损赚不回来吗?”
在袁父看来,戴柯的商业手段并不算高明,她的计划也不算太成熟,但可以称之为“漂亮”。
她没有用太多的技巧,只用了真心和远见,便将1个计划塑造得完美无缺。
她的计划,不但能保